Buyer persona. ¿Qué es y como definirlo?
Un buyer persona no es solo un nombre en un bloc de notas.
Es una representación ficticia de los futuros pacientes que están interesados en tus servicios.
Tener bien definido tu buyer persona va a ser que puedas entender mejor a tus futuros pacientes, esto te va a facilitar la creación de contenido y de servicios, ya que entenderás de primera malo cuáles son las necesidades y el comportamiento de tus futuros pacientes.
Tener creado un buyer persona es indispensable para diseñar una buena experiencia de esos pacientes que acuden a tu consulta y que sea acordé a sus intereses, da igual que tengas una consulta online o presencial.
¿Qué necesitas para crear tu buyer persona?
Para poder definirlo de una manera muy precisa necesitas recolectar información.
Puedes comenzar por investigar a los posibles pacientes de tu competencia, si ya tienes pacientes en tu consulta puedes encontrar parámetros similares o empezar con una corazonada y tomar la decisión de cuál será tu buyer persona, este paciente al que quieres dirigirte.
Para crear tu buyer persona también puedes responder las preguntas:
- ¿Qué es lo que necesita mi paciente ideal?
- ¿Cuáles son sus miedos?
Estas respuestas te llevarán al siguiente nivel.
Te voy a dar algunos de los datos que necesitas tener:
Datos personales: Demográficos, sociales, económicos, etc.
Conductas en línea; En que redes sociales están, productos que suelen adquirir de manera online, horarios en los que se encuentran en la red, páginas de referencia que utilizan.
Crear un buyer persona lleva tiempo, es más tiempo de investigación que de sentarte a escribir, es un tiempo muy bien invertido.
Cuando tienes claro, quién es la persona a la que te vas a dirigir cada vez que hables en tu blog, en tus redes sociales o en alguna publicidad que crees siempre vas a dar en el clavo.
No me quiero centrar en un solo público
Esto es algo que suelen comentarme mucho mis clientes y es que no quieren cerrarse a un solo grupo de personas, pero te voy a explicar el porqué es importante que lo hagas.
Te habrá pasado alguna vez ver alguna publicidad en la televisión o leer algo en internet y decir ¡madre mía! Parece que me lo han creado para mí o me estaban escuchando, eso es crear un contenido basado en un buyer persona.
Cuando tú conoces al público al que te diriges, sabes cuáles son sus dolencias, sus miedos, sus problemas, que necesitan, están cansados de escuchar, esto hace que en el momento de crear cualquier pieza de contenido, tus futuros pacientes estén completamente seguros de que les estás hablando a ellos y eso conecta.
Cuando tú le hablas a un grupo de personas específico, de determinada edad o sexo y determinado nivel económico, no quiere decir que se te cierren las puertas a personas que no entren dentro de ese círculo.
Tú tienes que pensar que cuando estás en Internet, tu futuro paciente reciben un montón de información, muchos impactos constantemente y la mejor forma de poder conectar con ellos es hablándole directamente a ellos.
Cuando tú creas un texto generalista no conectas con nadie.
¿Cuáles son las ventajas de definir tú Buyer Persona?
Cuando sabes quién es esa persona a la que le hablas, crear tu contenido es mucho más fácil porque sabes cuáles son sus problemas.
Te voy a dar un ejemplo.
Una de mis clientes es una psicóloga qué trabaja con mujeres que están pasando por la premenopausia o menopausia.
Cuando hablamos de este tipo de mujeres, estamos hablando en general de unas edades comprendidas entre 50 y 60, en el caso de mi clienta se ha decantado por mujeres con cargos directivos, son mujeres que en su mayoría no tienen hijos y que vive en las afueras de Madrid.
Cuando yo te doy todos estos datos tú puedes sacar la conclusión de que estamos hablando de mujeres que tienen muy poco tiempo, trabajan muchas horas, suelen tener reuniones muy largas, viajar mucho, que para poder llegar a esos cargos han renunciado a tener hijos, algunas priorizaron sus trabajos a su familia.
Teniendo todos estos datos, ya sabemos cuáles son sus miedos, sus puntos débiles, sus fracasos, sus cuestionamientos y basándonos en eso podemos crear un contenido que les impacte profundamente cuando ellas lo vean.
Teniendo en cuenta este de buyer persona podremos darnos cuenta en qué red social se encuentran para poder crear este contenido donde ellas estén.
Recuerda que las redes sociales no son más que un gran escaparate para que tú puedas mostrarle a tus futuros pacientes qué es lo que puedes hacer por ellos y de esta manera poder llevarlos o bien a tu página web, un grupo, de Telegram o a tu WhatsApp.
Deja de leer y empieza
De nada sirve que te haya escrito este post y te haya grabado este vídeo, si en los días que siguen no te sientes delante de tus redes sociales y pones en práctica todo lo que has visto.
La formación es poder, pero es poder cuando se implementa, si realmente no sirve de nada.
Aquí te dejo un formulario para que puedas suscribirte a este blog y recibir todas las semanas cada artículo y como REGALO de bienvenida te dejo una clase de ESTRATEGIAS para redes sociales
Recuerda esta frase
Haz que las redes trabajen para ti y no al revés.
Sabes que me encanta dar recomendaciones fáciles de usar, sin flores, ni pajas, ni cosas raras.
Espero que esta te sirva.
y si no, ya sabes, escríbeme en los comentarios y estaré encantada de responderte.
